• Photograph of man and woman smiling on bed

MENTIONS LEGALES

Cette charte de confidentialité a été mise à jour le 01 Mai 2014.

Chez Tempur Sealy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à faire en sorte que la façon dont nous utilisons vos données soit claire. Cette charte de confidentialité décrit les types de données que les sociétés du groupe Tempur Sealy («Tempur Sealy») peuvent recueillir sur vous, quand et comment nous utilisons ces données, comment nous les protégeons, à qui nous les communiquons et pourquoi, ainsi que vos droits d'accéder à vos données et de contrôler notre utilisation de vos données.

 

 

 

Tempur Sealy recueille à la fois des «données personnelles» et des «données non personnelles» au sujet de ses clients, des personnes enregistrées et des visiteurs. Des différences existent dans la façon dont nous traitons chaque type de données, comme cela est expliqué plus en détails dans cette charte de confidentialité.

Données personnelles

Les données personnelles désignent toute donnée qui vous permet d'être identifié directement ou indirectement comme une personne physique spécifique. Les données personnelles recueillies sur vous par Tempur Sealy peuvent inclure vos nom, adresse (adresses de facturation et de livraison), adresse e-mail, données figurant sur la carte de paiement, numéro de téléphone et données à propos des produits que vous achetez chez nous. Les sections «Données que vous nous fournissez» et «Données que nous recueillons auprès d'autres sources» expliquent davantage quels types de données nous recueillons auprès de vous et quand nous pouvons le faire.

Données non personnelles

Les données non personnelles désignent certaines données anonymes que Tempur Sealy recueille sur l'utilisation des visiteurs de son site Internet et sur les utilisateurs de ses applications pour smartphones. Ces données non personnelles ne permettent pas à Tempur Sealy d'identifier un quelconque visiteur comme une personne physique. Les données non personnelles incluent les pages de notre site Internet auxquelles les visiteurs accèdent, combien de clics sont nécessaires pour parvenir à des données spécifiques, ainsi que les types d'achats qu'ils font sur notre site et via nos applications pour smartphones. Nous partageons des données non personnelles concernant vos visites sur le site Internet avec les marchands qui nous aident à administrer notre site Web ou à commercialiser nos produits. Notre collecte de données non personnelles est expliquée dans la section «Données recueillies via notre site Web et nos applications pour smartphones».

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez le site et quand vous faites des affaires avec nous. Par exemple:

Lors d'une commande et d'un achat

Lorsque vous passez une commande avec nous, que ce soit en utilisant notre site Internet ou par téléphone, nous pouvons recueillir vos nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, données figurant sur la carte de paiement et détails de votre commande. Nous recueillons ces données personnelles pour traiter votre commande, ce qui inclut l’encaissement du paiement et l'envoi de vos produits.

Lorsque vous créez un compte en ligne

Lorsque vous configurez un compte d'achat en ligne, nous pouvons collecter votre nom, vos adresses de livraison et de facturation ainsi que votre adresse e-mail. Nous recueillons ces données personnelles à des fins de configuration et d'administration du compte.

Lors de votre inscription pour recevoir du courrier et des e-mails promotionnels

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir du courrier et des e-mails promotionnels ou vous nous demandez un kit de documentation sur nos produits, nous pouvons recueillir vos nom, adresse postale et adresse e-mail. Nous recueillons ces données personnelles afin de pouvoir vous envoyer des informations sur les produits et vous informer de promotions spéciales en fonction de vos préférences marketing. En outre, nous pouvons également recueillir certaines données analytiques des destinataires de nos e-mails promotionnels pour mieux comprendre quelles démarches publicitaires intéressent nos clients, lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

Si vous changez d'avis et souhaitez vous désinscrire des communications marketing que nous vous envoyons, vous pouvez le faire soit en suivant les instructions de désinscription incluses dans chaque e-mail marketing que nous vous envoyons ou, alternativement, en nous contactant et en nous chargeant de modifier les préférences marketing que nous détenons pour votre compte.

Lors de l'enregistrement d'un produit

Lorsque vous enregistrez chez nous un produit Tempur Sealy, nous pouvons recueillir des données sur l'article spécifique que vous avez acheté, y compris des données telles que le numéro de série. Nous pouvons également vous demander de fournir des données personnelles de préférence, qui comprennent des questions sur votre foyer et votre décision d'achat ; toutefois, la fourniture de ces données est entièrement facultative. La collecte des données personnelles de préférence nous aide à développer de nouveaux produits et des opérations marketing qui répondent aux besoins des consommateurs.

En contribuant à notre site

Lorsque vous soumettez des avis sur les produits, des témoignages sur les produits ou tout autre contenu sur notre site Web, nous pouvons recueillir des données personnelles, y compris vos nom, adresse e-mail et contenu de votre avis ou témoignage. La collecte de ces données personnelles nous aide à nous assurer que nous faisons des remontées d'informations précises et authentiques sur nos produits.

Lors d'une demande de financement

Si vous faites une demande de financement auprès de Tempur Sealy Financing ou de toute autre forme de financement que nous pourrions proposer, nous recueillerons certaines données personnelles sur vous concernant votre demande. Nous transmettrons ces données personnelles directement à la (aux) banque(s) ou à d'autre(s) organisme(s) financier(s) proposant les services de financement pertinents pour nous. Nous ne stockerons pas de données relatives à votre demande de crédit sur nos serveurs : nous les enverrons plutôt au fournisseur d'administration financière concerné. Sauf en ce qui concerne le(s) fournisseur(s) financier(s) qui administre(nt) les lignes de crédit (ou lorsque cela est requis par la loi ou la réglementation applicable), nous ne partageons pas de données sur une quelconque demande de financement que vous faites, que ce soit en interne ou en externe avec un tiers.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir de la publicité de sociétés tierces (par exemple, pour recevoir leurs catalogues de produits), certaines de ces sociétés partagent des données personnelles à votre sujet avec leurs partenaires de confiance à des fins de marketing. Elles ne peuvent le faire que si un tel partage est en accord avec vos préférences marketing et la loi applicable.

De temps en temps, nous pouvons recevoir des données personnelles de nos partenaires de confiance, tous sélectionnés pour leurs pratiques commerciales, partageant les noms et adresses des personnes qui ont accepté de recevoir nos catalogues papier de produits. Nous pouvons également recevoir d'autres données provenant de ces partenaires de confiance, incluant les données de livraison actualisées et d'adresse pour nos clients, que nous utilisons pour tenir nos dossiers à jour et nous assurer que nous livrons des catalogues et des promotions avec précision.

Nous ne recueillerons jamais sciemment des données personnelles vous concernant auprès de tiers si cela est contraire aux préférences marketing qu'ils détiennent de vous ou en vertu de la loi applicable.

Lorsque vous visitez notre site Internet ou utilisez nos applications pour smartphones, nous recueillons des données non personnelles limitées sur votre visite. Cela peut inclure des données sur l'adresse de Protocole Internet («IP») de votre ordinateur ou celle de l'identité internationale d'équipement mobile de votre smartphone («IMEI»), ainsi que des détails sur les cookies et les balises d'action diffusés sur votre ordinateur via notre site Internet.

Adresses IP et IMEI

Une adresse IP est le numéro automatiquement assigné à votre ordinateur ou téléphone mobile lorsque vous accédez à Internet. De même, une adresse IMEI est un numéro unique attribué aux téléphones mobiles, utilisé par les réseaux GSM pour les aider à identifier les appareils mobiles valides. Ces adresses nous sont automatiquement transmises par votre ordinateur et / ou votre téléphone mobile lorsque vous accédez à notre site Internet ou utilisez nos applications pour smartphones. Nous utilisons ces données pour aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web ainsi que les services pour smartphones. Cependant, ce numéro ne permet pas d'identifier vos nom, adresse email ou toute autre donnée personnelle vous concernant.

Cookies et publicité ciblée

Les cookies sont de petits fichiers informatiques qui agissent comme une carte d'identification pour votre ordinateur. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Internet ou les faire fonctionner plus efficacement. Lorsque vous visitez notre site, des cookies uniques sont diffusés sur votre navigateur. Le but de ces cookies est de distinguer votre navigateur parmi d'autres qui visitent notre site afin que nous puissions vous fournir des fonctionnalités de site Internet améliorées et parfois plus personnalisées, ainsi que pour nous permettre d'améliorer l'offre de notre site Internet. Les cookies peuvent rester sur votre disque dur après avoir quitté notre site Internet.

Les cookies peuvent être diffusés sur votre navigateur, soit directement par nous (on les appelle des cookies internes) ou par des tiers agissant en notre nom (on les appelle des cookies tiers). Les cookies internes nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de vous rappeler les produits que vous placez dans votre panier, à la fois tant pendant que vous consultez d'autres pages de notre site que lorsque vous revenez sur notre site. Nous utilisons également des cookies tiers (y compris les cookies diffusés par Google Inc pour son service Google Analytics et Coremetrics, Inc pour son service Coremetrics Analytics) afin de recueillir des données d'utilisation globales sur le nombre et la fréquence des visiteurs de notre site Internet et de ses pages individuelles, dans le but d'améliorer l'apparence et la convivialité du site. Si vous souhaitez davantage de détails sur la façon dont Google utilise et protège les données recueillies pour son service Google Analytics, veuillez consulter http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html . De même, pour plus de détails sur la façon dont Coremetrics utilise et protège les données recueillies pour son service Coremetrics Analytics, veuillez consulter http://www.coremetrics.com/company/privacy.php.& Alternativement, si vous vous opposez au suivi par ces tiers à des fins d'analyse, veuillez consulter respectivement http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) et http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics).

Nous utilisons également des agences de publicité numérique tierces (avec leurs partenaires et réseaux partenaires de technologie de service publicitaire d'éditeurs) pour diffuser des cookies tiers via notre site Internet. Les cookies tiers permettent à nos agences de publicité numérique tierces de recueillir des données sur vos activités sur notre site Internet et d'autres sites Internet qui ont conclu un partenariat avec elles, afin qu'elles puissent vous fournir des bannières publicitaires personnalisées qui soient adaptées à vos centres d'intérêts spécifiques. Cependant, ces cookies ne recueillent pas de données qui vous permettent d'être identifié comme une personne physique, et nous ne combinons pas les données collectées via ces cookies avec d'autres données personnelles vous concernant.

Balises d'action

Les balises d'action sont des petits fichiers images (aussi connus sous le nom de «pixels invisibles», «clear gifs» ou «Web beacons») que nos agences de publicité numériques tierces utilisent pour reconnaître les cookies tiers spécifiques qu'elles mettent sur votre navigateur (soit par notre site ou par l'intermédiaire de sites qui ont un partenariat avec nos agences de publicité numérique tierces). Elles véhiculent des données qu'un navigateur avec un cookie reconnu a accédé à une page ou à une partie d'une page sur notre site Web, selon l'endroit où la balise d'action est située sur notre site. Par exemple, une balise d'action située sur notre page de confirmation d'achat enregistrera qu'un navigateur avec un cookie reconnu a fait un achat. Cependant, les balises d'action ne nous disent pas qu'une personne physique identifiée en particulier a acheté un produit, parce que le cookie est uniquement une carte d'identification du navigateur Web. Il n'obtient pas toutes les données qui vous permettent d'être identifié comme une personne physique spécifique. Nous utilisons les balises d'action pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de publicité numérique et rendre notre site Internet plus pertinent pour les visiteurs en voyant quelles pages sont visitées et si les visites résultent en un achat. En conjonction avec les cookies, les balises d'action permettent également à nos agences de publicité numérique de sélectionner et de diffuser sur votre navigateur les bannières publicitaires que vous trouvez les plus intéressantes et pertinentes.

Comment contrôler les cookies et la publicité ciblée

Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies. Vous pouvez exercer ce droit en modifiant ou en réglant les contrôles sur votre navigateur Web pour refléter vos préférences de cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez ne pas être en mesure de vous inscrire ou d'utiliser certaines fonctionnalités du site Internet qui dépendent du fait que votre navigateur web accepte les cookies (comme la conservation des produits dans votre panier). Le fait de refuser les cookies signifiera également que notre agence de publicité numérique tierce ne sera pas en mesure de profiler vos intérêts ni de vous diffuser de la publicité ciblée.
Pour trouver des données sur vos droits quant au contrôle des cookies et de la publicité ciblée, nous vous recommandons de consulter les sites d’information tiers suivants: www.youronlinechoices.eu et www.allaboutcookies.org.

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et de demander d'ajouter, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer ces données. En outre, vous avez le droit de nous demander de ne pas vous contacter à des fins de marketing direct, même si vous aviez déjà consenti à en recevoir.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par téléphone, par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées suivantes:

Téléphone : 01.48.14.94.00

E-mail : infos@tempursealy.com

Courrier: TEMPUR SEALY France
176 rue des Chardonnerets
Paris Nord 2
BP 62988 Roissy en France
95973 Roissy CDG Cedex

Vous avez également le droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, aux traitements de vos données personnelles en nous contactant par l’un des moyens listés ci-dessus.

Réseaux sociaux

Nous vous offrons la possibilité de partager des informations sur nos produits et notre site Internet à l'aide de la fonctionnalité «partager». Nous vous proposons cette fonctionnalité afin de susciter un intérêt pour nos produits parmi les membres de vos réseaux sociaux et pour vous permettre de partager des opinions et des recommandations au sujet de nos produits avec vos amis. Le partage de données personnelles ou non personnelles avec un réseau social peut avoir pour conséquence le fait que les données soient recueillies par la société d'hébergement du réseau social ou que les données soient rendues publiques. Vous devriez toujours lire la charte de confidentialité de n'importe quel réseau social à travers lequel vous partagez des données afin de comprendre leurs pratiques spécifiques quant à la vie privée et à l'utilisation des données.

Sociétés du groupe

Nous pouvons partager les données personnelles que nous recueillons auprès de vous avec n'importe quel autre membre du groupe de sociétés Tempur Sealy, afin de vous fournir les produits et services que vous demandez, de vous envoyer des offres marketing en fonction de vos préférences marketing ou si nous y sommes autrement autorisés par la loi. Cependant, nous nous assurerons à tout moment que le groupe de sociétés Tempur Sealy utilise toujours vos données personnelles uniquement en conformité avec la présente charte de confidentialité.

Fournisseurs de services

Nous contractons avec d'autres sociétés et individus pour exécuter certains services et fonctions en notre nom. Il s'agit notamment de l'exploitation et du maintien de notre site Internet, de la prise de commandes, de la livraison de colis, de l'envoi de courrier postal et d'e-mails, de la gestion de la liste des clients, de l'analyse des données, de la fourniture de consultations et d'assistance marketing, de la distribution de sondages clients, de l'autorisation et du traitement des paiements et du service clientèle. Ces fournisseurs de services auront uniquement accès aux données personnelles dont ils auront besoin pour exécuter leurs services ou fonctions spécifiques et ils ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. Nous nous assurerons à tout moment qu'ils utilisent vos données personnelles uniquement en conformité avec la présente charte de confidentialité et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.

Nous travaillons également avec des agences de publicité numérique tierces pour diffuser des annonces sur notre société à travers le Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et autres technologies pour collecter des données anonymes sur les utilisateurs qui visualisent ou interagissent avec des publicités affichées sur notre site Internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée «Données recueillies via notre site Internet et nos applications pour smartphones» ci-dessus.

Pour votre protection et la nôtre

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque nous pensons qu'il est nécessaire de se conformer à la loi ou la réglementation applicable, à une ordonnance d’une juridiction ou à une demande gouvernementale ; pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions d'Utilisation et autres accords avec vous ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Tempur Sealy, de nos clients ou de nos employés.

Transfert d'activités

Comme nous développons nos activités, nous pourrions vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans le cadre de telles transactions, les données clients font généralement partie des actifs transférés mais restent soumises aux engagements de confidentialité précédemment apportés à ces clients (sauf, bien sûr, consentement contraire des clients). Aussi, dans le cas peu probable où une société du groupe Tempur Sealy ou la quasi-totalité de ses actifs serait acquise par un tiers, les données clients feront partie des actifs transférés au tiers acheteur.

Partage

Notre politique est de ne pas partager vos nom et adresse postale avec des entreprises en dehors du groupe Tempur Sealy à des fins marketing.

Vos données personnelles peuvent être recueillies ou traitées par nous, nos sociétés du groupe ou nos prestataires de services aux fins décrites dans cette charte de confidentialité dans les territoires qui sont situés hors de l'Espace économique européen (y compris aux États-Unis d'Amérique).

Alors que les territoires hors de l'Espace économique européen («EEE») peuvent ne pas offrir les mêmes normes de protection des données en vertu de leur législation locale que ceux situés à l'intérieur de l'EEE, nous traiterons toujours vos données personnelles uniquement en conformité avec, et sous réserve des protections décrites dans, cette charte de confidentialité.

Tempur Sealy respecte la Structure de Sphère de Sécurité U.S-EU, ainsi que la Structure de Sphère de Sécurité U.S-Suisse telles que présentées par le Ministère du Commerce américain, pour ce qui est de la collecte, l'utilisation et la conservation de données personnelles des pays membres de l'Union Européenne et de la Suisse.
Tempur Sealy a certifié adhérer aux Principes de Confidentialité de la Sphère de Sécurité d'avis, de choix, de transfert en avant, de sécurité, d"intégrité des données, d'accès et d'application. Pour en savoir plus sur le programme de Sphère de Sécurité, et voir l'attestation de Tempur Sealy, veuillez consulter le site suivant: http://www.export.qov/safeharbor/

Nous voulons que vous ayez confiance lorsque vous utilisez notre site Internet ou lorsque vous achetez directement auprès de nous, et nous nous sommes engagés à protéger les données personnelles que nous recueillons. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte accidentelle, la détérioration ou la destruction. Notre système de sécurité comprend des protocoles d'authentification des utilisateurs et de restriction d'accès. Si nous transmettons des données personnelles à travers des réseaux publics ou sans fil, les données seront cryptées.

Nous ne vendons pas sciemment de marchandises à, ni ne collectons des données personnelles de, ni ne destinons de la publicité à des personnes de moins de 18 ans.

Si une quelconque partie de notre site Internet propose des liens vers d'autres sites, ces sites ne sont pas régis par cette charte de confidentialité. Nous vous recommandons d'examiner les déclarations de confidentialité affichées sur ces autres sites Internet pour comprendre leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour cette charte à l'avenir. Nous afficherons en haut de cette charte de confidentialité la date à laquelle elle a été mise à jour le plus récemment, et nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en vigueur en matière de confidentialité. Toute donnée personnelle que nous recueillons auprès de vous restera soumise aux engagements de confidentialité qui vous sont donnés au moment de sa collecte, à moins que vous ne consentiez le contraire.

Si vous avez des questions concernant notre charte de confidentialité ou la confidentialité et la sécurité de vos données, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants:

Téléphone : 01.48.14.94.00

E-mail : infos@tempursealy.com

Courrier: TEMPUR SEALY France
176 rue des Chardonnerets
Paris Nord 2
BP 62988 Roissy en France
95973 Roissy CDG Cedex

Vous avez également le droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, aux traitements de vos données personnelles en nous contactant par l’un des moyens listés ci-dessus.

Haut de page

TEMPUR SEALY FRANCE, une filiale de TEMPUR SEALY INTERNATIONAL, INC.
SAS au capital de 524 745 € - Siret 344 581 038 000 66 - NAF 519 A - n° de TVA Intercommunautaire FR61344581038