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AVIS SUR LA CONFIDENTIALITÉ DU SITE INTERNET ET LES COOKIES TEMPUR SEALY FRANCE

Dernière mise à jour Mai 2018

Sur quoi porte cet avis ?

Le présent avis de confidentialité décrit la façon dont Tempur Sealy France SAS (également désigné par « Tempur Sealy » "ou" « nous » ) utilisera vos données lorsque vous utilisez nos produits, services et sites Internet.

Il décrit également vos droits en matière de protection des données, notamment le droit de faire objection à certains traitements de données effectués par Tempur Sealy. Vous trouverez des informations complémentaires sur vos droits et comment les exercer dans la section « De quels droits est-ce que je bénéficie ? »

Nous pourrons également vous fournir des renseignements complémentaires lorsque nous recueillons des données personnelles, si nous pensons qu’il serait utile de fournir des informations pertinentes et opportunes.

Quelles informations est-ce que nous recueillons?

Nous recueillons et traitons des données personnelles vous concernant lors de vos transactions avec nous et nos sites Internet, et lorsque vous faites une demande de ou utilisez l’un de nos produits ou services. Ceci inclut:

  • Votre nom, âge, date de naissance et sexe.
  • Vos coordonnées, notamment votre adresse de facturation et d’expédition, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Votre nom d’utilisateur et mot de passe.
  • Vos coordonnées bancaires, notamment les données de votre carte de débit ou de crédit, votre code bancaire et numéro de compte, ainsi que des informations transactionnelles, par exemple des informations relatives aux produits que vous achetez, ou lorsque vous faites une demande de financement Tempur Sealy ou autre forme de financement que nous proposons.
  • Vos préférences personnelles, par exemple des informations sur la composition de votre foyer et vos décisions d’achat.
  • Des informations au sujet de vos communications avec nous.
  • Vos préférences en matière de marketing, notamment tous les consentements éventuels que vous nous avez donnés.
  • Des revues de produits ou témoignages, et d’autres consentements que vous nous donnez.
  • Des données géographiques sur l’endroit où vous vous trouvez, comme l’adresse où vous connectez un ordinateur à l’Internet, ou un magasin où vous achetez quelque chose avec votre carte.
  • Des informations concernant le navigateur ou appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Internet.
  • Des informations concernant vos préférences sur le site Internet.

La loi et d’autres réglementations traitent certains types d’informations personnelles au titre de catégorie spéciale. Nous recueillerons et utiliserons uniquement ces types de données si la loi nous y autorise. Parmi les exemples d’information de catégorie spéciale que nous traitons, on trouve : informations médicales que nous vous demandons (si vous achetez certains de nos produits pour lesquels les informations médicales sont pertinentes, par exemple des produits conçus pour atténuer les douleurs dorsales) et informations concernant les convictions et délits criminels (si nous avons besoin de faire une enquête à votre sujet relativement à l’usage que vous faites de nos services ou aux vérifications des antécédents du personnel/candidats à un poste).

Comment utilisons-nous ces informations et quelle est la justification légale de cet usage?

Nous utilisons les données personnelles dont il est question ci-dessus, et les informations que vous nous donnez, dans les objectifs suivants:

  • Pour satisfaire les conditions d’un contrat, ou prendre des mesures de nature contractuelle : ceci est pertinent lorsque vous faites une demande pour l’un de nos produits ou services financiers. Ceci inclut:
  • Prendre et traiter les paiements.
  • Communiquer avec vous et fournir des services aux clients.
  • Organiser la livraison ou autre prestation de produits, services ou prix.
  • Administrer nos programmes de fidélité.
  • Gérer notre relation avec vous.
  • Satisfaire les conditions de la garantie.
  • Si nécessaire, dans les intérêts légitimes de Tempur Sealy indiqués ci-dessous et lorsque nos intérêts ne sont pas outrepassés par vos droits en matière de protection des données:
  • Fournir les produits et services que vous avez demandés et répondre à tout commentaire ou plainte que vous pourriez nous envoyer. Nous pourrons ce faisant traiter les données personnelles concernant des personnes à votre charge, membres de votre famille et partenaires (que vous nous donnez).
  • Faciliter la création et la sécurisation de comptes enregistrés en ligne.
  • Promouvoir nos services à des clients et clients potentiels, vous informer des actualités et mises à jour, et accueillir ou administrer des événements.
  • Surveiller l’utilisation de nos sites Internet et services en ligne et utiliser vos informations pour nous aider à contrôler, améliorer et protéger nos produits, notre contenu, nos services et sites Internet, en ligne et hors ligne.
  • Personnaliser notre site Internet, nos produits ou services pour vous.
  • Étudier toutes les plaintes que nous recevons, de vous ou de tierces personnes, au sujet de nos services, produits ou sites Internet.
  • Gérer nos affaires de manière efficace et correcte. Ceci inclut la gestion de notre position financière, capacité commerciale, planification, communications, gestion d’entreprise et audit.
  • Contrôler les comptes des clients pour détecter, empêcher, étudier et/ou signaler les cas de fraude, terrorisme, fausse déclaration, incidents de sécurité ou crime, conformément à la loi en vigueur.
  • Gérer la façon dont nous travaillons avec d’autres sociétés qui nous fournissent des services, à nous et à nos clients.
  • Dans le cadre de réclamations légales et à des fins de conformité, réglementation et enquête.
  • Enregistrer vos appels à notre centre d’appel (nous vous préviendrons toujours si votre appel est enregistré).
  • Votre candidature lorsque vous faites une demande d’emploi ou les informations que nous obtenons auprès de références ou de vos employeurs antérieurs.
  • Lorsque vous nous donnez votre consentement:
  • Nous vous enverrons des communications de marketing direct par e-mail et/ou SMS sur nos produits et services.
  • Nous placerons des cookies et utiliserons des technologies similaires, conformément à notre politique sur les cookies (ci-dessous) et aux informations qui vous sont fournies lors de l’utilisation de ces technologies.
  • Dans d’autres cas où nous vous demandons votre consentement, nous utiliserons les données pour les raisons que nous expliquerons alors.
  • Aux fins qui sont exigées par la loi:
  • Entreprendre des vérifications sur les clients, les clients potentiels et autres tierces parties, de manière à nous acquitter de nos obligations légales, réglementaires et professionnelles.
  • En réponse aux demandes du gouvernement ou des autorités de mise en application de la loi qui mènent une enquête.

Nous avons effectué des tests de mise en balance pour tous les traitements de données que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes, que nous avons décrits ci-dessus. Vous pouvez obtenir des informations sur nos tests de mise en balance en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne serons pas en mesure de fournir les produits ou autres services exigés si toutes les données personnelles pertinentes ne nous sont pas communiquées. La communication de certaines informations, comme les données que vous fournissez de manière à ce que nous puissions vous envoyer des communications de marketing, est facultative.

Price de décision automatisée

Dans le cadre de la performance des fonctions ci-dessus, nous utilisons une technologie qui prend des décisions automatiques sur la base des critères que nous jugeons pertinents et des informations que nous recueillons à propos de vous ou d’une transaction particulière. Ceci inclut les vérifications de crédit et de fraude. Nous testons régulièrement notre logiciel pour améliorer l’exactitude de ces décisions et pour empêcher une subjectivité involontaire. Ces décisions peuvent avoir des impacts considérables pour vous, notamment:

  • Empêcher l’accès à nos services, lorsque nous déterminons qu’il y a une forte probabilité qu’en vous fournissant le service, nous serions en infraction à nos exigences réglementaires.
  • Annuler les transactions, lorsque nous décidons qu’il est très probable qu’une transaction soit frauduleuse (par exemple parce que le paiement est effectué depuis un endroit qui ne correspond pas à nos registres pour ce client final) ou que le payeur n’ait pas suffisamment de fonds pour couvrir la dépense.
  • Annuler le service, lorsque nous établissons que le service est utilisé en infraction à nos conditions. Par exemple, nous analysons automatiquement vos transactions pour évaluer si les activités que vous menez figurent sur notre liste d’activités restreintes..

À qui communiquons-nous ces données ?

Vos données personnelles seront traitées et accessibles dans des juridictions situées en dehors de l’Espace Économique Européen ("EEA") »), par nous et par les tierces parties auxquelles nous communiquons vos données personnelles.

Nous communiquons vos données personnelles à d’autre membres du groupe Tempur Sealy pour administrer et gérer les fonctions de groupe, notamment la satisfaction de vos commandes de produits et services.

Vos données personnelles seront transférées aux affiliés et vendeurs du groupe Tempur Sealy dans les pays non-EEE suivants:

  • Les États-Unis d’Amérique
  • Inde
  • Singapour

Lorsque nous transférons vos données au sein du groupe Tempur Sealy, nous utilisons un accord intra-société contenant des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne. Lorsque nous transférons vos données à des organisations extérieures au groupe Tempur Sealy, nous utilisons des clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne pour protéger le transfert, à moins que nous ne transférions les données personnelles à une tierce partie qui a mis en place des règles d’entreprise exécutoires ou qui utilise la Protection de la confidentialité EU/USA, dans quel cas il se peut que nous utilisions l’un de ces mécanismes pour protéger le transfert.

Vos données personnelles seront également communiquées à des tierces parties fiables, scomme des conseillers financiers ou autres, consultants et autres professionnels.

Nous communiquerons vos données personnelles à des sociétés qui fournissent des services dans le cadre d’un contrat avec Tempur Sealy. Ces tierces parties incluent divers prestataires de services : satisfaction de commandes, sites Internet et hébergement informatique, bureaux d’assistance, maintenance, opérations de centre d’appel, recherches de marketing et analyse et paiements par carte de crédit.

Vos données personnelles seront également communiquées à des agences gouvernementales et/ou agences de mise en application de la loi et des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude si nécessaire aux fins ci-dessus, si exigé par la loi ou si requis pour la protection légale de nos intérêts légitimes en conformité aux lois en vigueur.

Si l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre activité, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et à tout conseiller d’un acheteur potentiel et elles seront communiquées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

De quels droits est-ce que je bénéficie?

Il se peut que vous ayez le droit de demander à Tempur Sealy un exemplaire de vos données personnelles, de corriger, de supprimer ou de limiter leur traitement, et d’ d’obtenir les données personnelles que vous fournissez dans un format structuré et lisible par machine . Il se peut également que vous nous demandiez de communiquer ces données personnelles à d’autres organisations. Dans certains cas, vous pourrez aussi avoir le droit de vous opposer à leur traitement.

Lorsque nous vous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous retirez votre consentement à ce que Tempur Sealy traite vos données personnelles, ceci n’affectera pas les traitements antérieurs. Vous pouvez également nous demander de ne pas envoyer ou effectuer de profilage pour le publipostage, à tout moment.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si la satisfaction de votre demande révèlerait des données personnelles d’une autre personne, là où ils feraient infraction aux droits d’une tierce partie (y compris nos droits) ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou qu’il est dans notre intérêt légitime de conserver. Les exceptions pertinentes sont incluses dans le RGPD et dans la loi de 2018 sur la protection des données. Nous vous informerons des exceptions applicables lors de notre réponse à toute demande éventuelle de votre part.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Si vous avez des questions en attente, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données de l’UE, là vous vous habitez, travaillez ou pensez qu’il y a eu une infraction.

Politique concernant les cookies

Cookies et technologies similaires

Que sont-ils ?

Les cookies sont de petites suites d’informations envoyées par un serveur Web à un navigateur Web, qui permettent au serveur d’identifier le navigateur sur chaque page, de manière unique. D’autres technologies de suivi similaires aux cookies sont également utilisées. Elles peuvent inclure les pixels invisibles et les URL de suivi. Toutes ces technologies sont désignées par "Cookies"dans le cadre de la présente politique.

Comment utilisons-nous les cookies?

Les types de cookies que nous utilisons sur notre site Internet, et les objectifs dans lesquels ils ont utilisés, sont indiqués ci-dessous:

  • Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur notre site Internet et d’utiliser ses fonctions, comme l’accès aux zones sécurisées de notre site. Sans ces cookies, nous ne pourrons pas vous permettre d’accéder aux services que vous souhaitez sur notre site Internet.
  • Cookies analytiques/de performance: Ces cookies réunissent des informations sur la façon dont vous ou d’autres visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent, et si vous obtenez des messages d’erreur des pages Web. Nous utilisons les données de ces cookies pour nous aider à tester les designs et pour veiller à maintenir un look et une sensation uniformes lors de vos visites sur notre site Internet. Toutes les informations réunies par ces cookies sont cumulées. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer le mode de fonctionnement d’un site Internet.
  • Nous utilisons Google Analytics, par exemple, pour faire un suivi anonyme de l’utilisation et de l’activité sur notre site Internet. Google Analytics est un service d’analyse du Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise les « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie au sujet de votre utilisation du site Internet (notamment votre adresse IP) seront transmises à et enregistrées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. En cas d’activation de l’anonymisation IP, Google coupera/anonymisera le dernier octet de l’adresse IP pour les états membres de l’Union Européenne ainsi que d’autres parties à l’accord sur l’Espace Économique Européen. Toutefois, dans certains cas exceptionnels, l’adresse IP intégrale sera envoyée à et raccourcie par les serveurs Google aux États-Unis. Au nom du prestataire du site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation que vous faites du site Internet, en compilant pour les opérateurs du site des rapports d’activité sur le site Internet et en fournissant au prestataire du site Internet d’autres services associés à l’activité sur le site Internet et à l’utilisation de l’Internet. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants sur votre navigateur. Toutefois, vous devez savoir que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser la fonctionnalité intégrale de ce site Internet. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la collecte et l’utilisation de données (cookies et adresse IP) par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR
  • Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de non-participation sera activé sur l’ordinateur pour empêcher la future collecte de vos données lorsque vous consultez le site Internet:
  • Disable Google Analytics
  • Vous trouverez des renseignements complémentaires sur les conditions d’utilisation et la confidentialité des données sur le site http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://www.google.de/intl/fr_fr/policies/Veuillez noter que sur ce site Internet, le code Google Analytics est accompagné de « anonymizeIp » pour veiller à une collecte anonymisée des adresses IP (ce que l’on appelle masquage IP).
  • Cookies fonctionnelles: Ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre nom d’utilisateur, langue ou la région où vous vous trouvez) et ils fournissent des fonctions optimisées et plus personnelles. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les changements que vous avez apportés à la taille du texte, la police et d’autres parties des pages Internet que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent aussi être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, comme visionner une vidéo ou commenter. Par ailleurs, ces cookies peuvent être utilisés pour activer un service optionnel, par exemple en offrant une séance de chat en temps réel. Les informations recueillies par ces cookies peuvent être anonymisées et ne peuvent pas faire le suivi de vos activités de navigation sur d’autres sites Internet.
  • Cookies de ciblage: Ces cookies sont utilisés pour fournir des publicités mieux adaptées à vous et à vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Ces cookies sont uniquement placés avec votre consentement. Vous pouvez consentir soit en fermant la bannière des cookies affichée sur la page d’accueil soit en navigant sur le site Internet en dehors de la bannière des cookies et en cliquant l’un de ses éléments. À noter que nous faisons le suivi de votre consentement en utilisant un cookie technique ; ainsi, au cas où vous supprimez des cookies qui se trouvent sur vos appareils, vous verrez une nouvelle fois la bannière des cookies. Ils sont généralement placés par les réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site Internet. Ils se souviennent que vous avez visité un site Internet et cette information est communiquée à d’autres organisations, comme les publicistes. Souvent, les cookies de ciblage ou de publicité sont liés à une fonctionnalité du site fournie par l’autre organisation.
  • Cookies de médias sociaux: Ces cookies vous permettent de partager ce que vous avez fait sur notre site sur les médias sociaux, comme Facebook et Twitter. Ces cookies ne relèvent pas de notre contrôle. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité des médias sociaux respectifs pour établir le mode de fonctionnement de leurs cookies.
  • Pixels invisibles: Également connus par l’appellation GIF transparent ou balise Web, ces pixels invisibles sont placés sur certaines pages de notre site mais pas sur votre ordinateur. Lorsque vous accédez à ces pages, les pixels invisibles génèrent un avis générique de cette visite. Ils fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies, en les enregistrant lorsqu’un appareil particulier visite une page particulière. Si vous désactivez les cookies, les pixels invisibles détectent simplement une visite anonyme sur le site Internet.
  • URL de suivi: Ils sont utilisés pour déterminer depuis quel site de référence vous accédez au site Internet.

Si vous ne souhaitez autoriser aucun type de cookies, ou si vous souhaitez uniquement autoriser certains cookies, veuillez vous reporter aux paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer à tout moment votre consentement à l’usage que nous faisons des cookies, et supprimer les cookies qui ont déjà été paramétrés. À noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties ou fonctions de notre site.

Pour en apprendre davantage sur les cookies, veuillez consulter le site : http://www.allaboutcookies.org où vous www.youronlinechoices.eu trouverez des informations complémentaires sur la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.

Combien de temps conserverez-vous mes données?

Lorsque nous traitons des données d’enregistrement de compte, nous le faisons tant que votre compte est actif ou que vous êtes un utilisateur actif de nos sites, et pas plus de six ans après cette date.

Lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la performance d’un contrat, d’un concours ou d’un sondage, nous conserverons les données pendant six ans à compter de notre dernière interaction avec vous.

Lorsque nous traitons les données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons ces données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période ci-après (pour permettre la mise en place de vos demandes). Nous conservons également un enregistrement du fait que vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de publipostage direct ou de ne plus traiter vos données, de manière à ce que nous puissions respecter votre demande à l’avenir.

Mises à jour de cet avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité peut être actualisé périodiquement. Nous actualiserons en conséquence la date qui figure en haut de cet avis de confidentialité. Il se peut également dans certains cas que nous vous informions activement d’activités de traitement de données particulières ou de changements significatifs au présent avis de confidentialité, comme exigé par la loi en vigueur.

Contactez-nous

Nous espérons pouvoir répondre aux questions que vous pourriez avoir sur la façon dont nous traitons vos données. Si vous avez des inquiétudes à cet égard, n’hésitez pas à contacter Gestionnaire de la protection des données, aux coordonnées suivantes dataprotection_fr@tempursealy.com.

Le contrôleur des données pertinent à vos informations est Tempur Sealy France SAS enregistré à la France sous le numéro de société 344 581 038 000 66 A dont le siège social se trouve à : Zac Des Tulipes 8 Avenue Du Xxi Siecle Cs 50098 95505 Gonesse Cedex.