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Pourquoi TEMPUR® est-il le n°1 en satisafction consommateur ?

1er Octobre 2020 | Satisfaction Client

Chez TEMPUR®, nous sommes très fiers d'être le numéro un de satisfaction consommateurs.


Alors, qu'est-ce qui rend les propriétaires de produits TEMPUR® si satisfait ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi TEMPUR® possède ce statut de numéro un en satisfaction consommateur.

Tout d'abord, nous sommes leaders du marché de la literie dans le monde.

Nous avons créé le premier matelas et le premier oreiller en matériau unique TEMPUR® en 1991.

Notre matériau TEMPUR®, unique en son genre, fait constamment l'objet de tests très poussés dans plusieurs catégories et notamment sur l’allégement de la pression.

Nous avons reçu de nombreux prix. En particulier nous sommes reconnus par la NASA et certifiés par la Space Foundation. Nous sommes la seule marque de matelas et d’oreillers à être officiellement reconnue par cette fondation.

Mais ce qui compte le plus pour nous est que nous sommes classés numéro un en satisfaction consommateurs dans plusieurs pays dans le monde.

Découvrez pourquoi ce statut de numéro 1 est si important pour nous...



Ce que nos consommateurs nous disent

Pour nos consommateurs, ce qui nous distingue, c'est la sensation unique de notre matériau TEMPUR®.

Chaque avis que nous recevons à ce sujet est spécifique. Certaines personnes le décrivent comme une sensation d'apesanteur, tandis que d'autres disent qu'il leur procure un sommeil profond et vraiment réparateur.

Nous sommes très fiers de chaque avis positif que nous recevons sur le matériau TEMPUR®, car, dans les coulisses, nous travaillons 24 heures sur 24 pour garantir la meilleure qualité possible.

En effet, il faut 60 heures pour fabriquer un matelas TEMPUR® pendant lesquelles nous ne réalisons pas moins de 67 contrôles de qualité.

Ce n'est qu'en investissant autant de temps et d'efforts dans chacun de nos produits que nous pouvons garantir que les produits TEMPUR® sont parmi les meilleurs que vous puissiez acheter.

Et les résultats ? Beaucoup de personnes nous disent qu'après une nuit de sommeil sur un matelas TEMPUR®, ils se sentent reposés et prêts à vivre pleinement leur vie. Des avis comme ceux-ci illuminent vraiment nos journées.

Changer le sommeil dans le monde

Notre usine de fabrication TEMPUR® est basée au Danemark, mais notre réputation d'améliorer la qualité du sommeil des gens s'étend à toute la planète. 


Vous trouverez TEMPUR® dans plus de 90 pays. Dans chacun d'eux, nous améliorons la façon dont les gens dorment.


Par exemple, les propriétaires de TEMPUR® au Japon et en Europe sont, en moyenne, plus satisfaits que les propriétaires d'autres marques de matelas [i]. En Corée du Sud et aux États-Unis, nous sommes numéro un pour le confort et le soutien, où les propriétaires de TEMPUR® indiquent qu'ils se sentent plus heureux en allant au lit et en étant au lit [ii]. Les propriétaires au Royaume-Uni, en France et en Corée du Sud disent se réveiller plus frais et reposés [iii].

C'est ce retour d'expérience positive des propriétaires de matelas TEMPUR® qui nous pousse à poursuivre notre mission d'aider le monde à mieux dormir.

Nous nous efforçons sans cesse de nous améliorer. Au sein de notre usine, une équipe d’experts de talent et de passion se consacre entièrement à notre but ultime, être à la pointe des critères de qualité les plus exigeants. Il nous reste encore beaucoup de pays où diffuser la joie TEMPUR®. Pour l'instant, nous sommes convaincus d'être sur la bonne voie.



Votre avis compte aussi


Chez TEMPUR®, nous affinons et améliorons constamment nos produits en fonction de ce que nous disent nos clients - car le plus important est d'aider les gens à obtenir la qualité de sommeil qu'ils désirent.

Recherches menées par le siège mondial tempurpedic.com


[i] Mentions Légales

Fondée sur des entretiens menés auprès de plus de 31 500 propriétaires de matelas dans 17 pays entre 2016 et 2018, calculée en comparant la moyenne des meilleurs scores de satisfaction des propriétaires de matelas Tempur dans les 17 pays avec la moyenne des meilleurs scores de satisfaction du concurrent le plus proche dans chaque pays. Le concurrent le plus proche signifie le concurrent le plus proche sur la base des résultats de l'entretien uniquement.

Pour plus de détails, veuillez contacter rowlegal@tempursealy.com

 

[ii-iii] Mentions Légales



Interviews réalisées par Quadrangle Oct-Nov 2019. 481 propriétaires de matelas Britanniques, 607 Français et 654 Sud-Coréens y ont participé. Calculé en comparant le score moyen des propriétaires de Tempur avec le score moyen sur chaque marché de 6 marques concurrentes au Royaume-Uni, 6 en France et 3 en Corée du Sud. Moyenne des concurrents calculée en additionnant les scores des marques concurrentes et en calculant ensuite la moyenne pour chaque marché.

Pour plus de détails, veuillez contacter rowlegal@tempursealy.com

 





 

 

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