GARANTIE TEMPUR®

Bienvenue chez TEMPUR®

Merci et félicitations pour avoir choisi TEMPUR®. Ce guide comprend tout ce que vous devez savoir pour prendre soin de votre produit TEMPUR® et en tirer le meilleur parti. Pour des informations spécifiques sur les produits, veuillez consulter le site warranty.tempur.com

Ce document définit les termes et les exclusions de la garantie TEMPUR® pour les nouveaux produits TEMPUR® vendus aux consommateurs dans le monde entier (à l'exception des Etats-Unis et du Canada).


La garantie TEMPUR® couvre le produit pendant la période indiquée sur ou à l'intérieur de l'emballage du produit concerné ou comme indiqué ci-dessous, à compter de la date d'achat (sauf si le produit est un modèle d'exposition ou de démonstration, auquel cas la garantie commence à partir de la date de fabrication).

La période de garantie est généralement celle indiquée dans le tableau des garanties, mais le fabricant vous conseille de vérifier les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez acheté votre produit à l'origine, car la période de garantie applicable peut être différente. Pour cela, veuillez consulter le site tempur.com

Produit : Noyaux de Matériau Garantie du produit Qu'est-ce qui est couvert?

Tous les matelas TEMPUR®, sauf indication contraire ci-dessous.

Surmatelas TEMPUR® pour les systèmes de lit North et Promise.

10 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®.

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (uniquement avec une housse en velours), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience Mattress

TEMPUR Relaxation Mattress

Garantie limitée de 15 ans *(voir note sous le tableau) Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm du Matériau TEMPUR®.

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®.

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®.

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®.

Tous les produits TEMPUR® moulés pour Home : oreillers, coussins, cales et autres.

3 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux,ou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®

Tous les oreillers TEMPUR® contenant des granulés de Matériau TEMPUR®

o Oreillers Traditional

o Oreiller Comfort Pillow

o Oreiller Ombracio

o Oreiller Long Hug Pillow

o Oreiller Down Luxe

3 ans Les défauts matériels dus à une fabrication ou à des matériaux défectueux.

Coussin de siège de vélo TEMPUR®

Masque de sommeil TEMPUR®

2 ans Défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux.
Produit : Housses Garantie du Produit Qu'est-ce qui est couvert?
Couvre TOUS les produits, sauf indication contraire ci-dessous 2 ans Défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux.
Housse pour TEMPUR® Futon Simple 1 ans Défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux.
Housse de duvet pour l'oreiller TEMPUR® 3 ans Défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux.

*Garantie limitée - Si vous faites une réclamation valide après 5 ans à compter de la date d'achat, le fabricant vous fournira un matelas équivalent sous réserve du paiement d’un pourcentage du prix du matelas de remplacement**, voir le tableau des pourcentages ci-dessous : En outre, certains pays peuvent offrir une garantie de 10 ans pour ces produits. Veuillez consulter votre magasin TEMPUR® local ou le site Internet pour plus de détails.

Années 0 -5 – Vous ne payez rien
Année 6 – Payez 10% du prix de vente conseillé du moment 11e année - Payez 60 % du PRR du moment
Année 7 - Payez 20% du prix de vente conseillé du moment 12e année - Payez 70 % du PRR du moment
Année 8 - Payez 30% du prix de vente conseillé du moment 13e année - Payez 80 % du PRR du moment
Année 9 - Payez 40% du prix de vente conseillé du moment 14e année - Payez 90 % du PRR du moment
Année 10 - Payez 50% du prix de vente conseillé du moment 15e année - Payez 95 % du PRR du moment

**Le prix du matelas de remplacement sera soumis au prix publié dans la liste de prix RRP du fabricant en vigueur dans le pays au moment où la réclamation est faite.

ENTRETIEN DE VOTRE PRODUIT?

Voici quelques astuces pour vous assurer de savoir à quoi vous pouvez vous attendre lorsque votre produit TEMPUR® sera livré et vous aider à en prendre bon soin au cours des prochaines années.

  • Pendant la livraison
  • Odeur de produit neuf
  • S’habituer à TEMPUR®
  • Utiliser TEMPUR®
  • Bouillotte et couette électrique
  • Déménagement et stockage
  • Entretien général
  • Sécurité du produit

Lors de la livraison de votre matelas

Pendant le transport, les housses textiles des articles de grande taille, tels que les matelas, peuvent bouger de leur position initiale. Une fois que vous avez déballé et placé votre produit TEMPUR®, laissez un peu de temps au Matériau TEMPUR® pour se réchauffer et prendre la température de l'air ambiant. Ensuite, vous n’aurez, le cas échéant, qu’à simplement ajuster la housse et éliminer les plis avec votre main.Si vous avez acheté un matelas TEMPUR® EASE comprimé IMPORTANT : Les matelas TEMPUR® EASE comprimés doivent être déballés au plus tard 6 mois après la date de production. A l'arrivée de votre matelas TEMPUR® EASE, vérifiez la date de production sur la boîte et assurez-vous de le déballer dans la période de déballage requise.Vous pouvez utiliser votre matelas TEMPUR® EASE immédiatement après le déballage. Il peut s'écouler jusqu'à 72 heures (3 jours) avant que votre matelas TEMPUR® EASE ait retrouvé sa forme et sa hauteur initiales. La compression du matelas peut provoquer le plissement de la housse. Ce phénomène est normal et disparaîtra au fur et à mesure que le matelas récupèrera sa forme initiale. Dans certains cas, vous devrez peut-être laver votre housse pour éliminer les plis.

  • Suivez toujours les instructions de lavage figurant sur l'étiquette placée à l'intérieur de la housse du matelas.

Cette odeur de « produit neuf »

Certaines personnes remarquent une légère odeur émanant de leur nouveau produit TEMPUR® une fois déballé. Cette odeur est totalement inoffensive et disparaît après une courte période d'utilisation. Laissez le produit s’aérer ou "respirer", de préférence à découvert dans un endroit bien ventilé, avant et après utilisation, pour accélérer ce processus.

A propos du Matériau TEMPUR®

La Matériau TEMPUR® est une surface d'allègement de la pression, conçue avec une structure viscoélastique à cellules ouvertes qui absorbe et répartit uniformément le poids de votre corps pour un confort optimal. Les propriétés thermosensibles du produit, lui permettent de se comprimer et de s’adapter à la forme unique et au poids de votre corps, à température ambiante moyenne, pour un soutien personnalisé. La haute densité du Matériau TEMPUR® assure une stabilité dimensionnelle et un confort maximum.Le Matériau TEMPUR® réagit à la température de votre corps. La viscoélasticité de notre Matériau permet à votre produit TEMPUR® de reprendre sa forme initiale après compression, avec un certain délai. Ce délai varie en fonction de la température. Vous pouvez vous attendre à une sensation plus ferme dans des conditions plus fraîches, à 18°C ou moins, et plus la température est élevée, plus votre produit TEMPUR® sera souple.

S'habituer à la sensation

Si votre ancien matelas ou oreiller utilisait des technologies de soutien plus traditionnelles telles que les ressorts, les plumes et/ou les fibres, il est probable que les produits TEMPUR® vous apporte un confort différent. Les propriétés uniques d'allègement de la pression du Matériau TEMPUR® peuvent demander un certain temps d'adaptation afin que notre corps s’habitue.

La période de rodage

MATELAS TEMPUR® (ne concerne pas les matelas TEMPUR® EASE comprimés)

Plus vous passez de temps sur ou dans votre lit : à vous reposer, à lire ou à regarder la télévision, mieux c'est. Chaque utilisation aidera les cellules du matériau en Matériau TEMPUR® à s'ouvrir. Lorsqu'elles s'ouvrent, les cellules "respirent" et réagissent plus rapidement au poids et à la température, mais elles reprennent ensuite leur forme initiale. L'utilisateur peut avoir l'impression que le matelas s'adoucit, mais en fait, les propriétés de soulagement de la pression de votre produit ne sont pas modifiées.

Pas besoin de retourner le matelas

Les progrès de la technologie TEMPUR® ont permis de réduire l'entretien au minimum. Chaque modèle de matelas est constitué de plusieurs couches, de sorte que vous ne dormez que sur la face supérieure.

Pour prolonger la durée de vie de nos produits, vous pouvez de temps en temps faire tourner votre matelas dans le sens des aiguilles d’une montre.

OREILLERS TEMPUR®

  • Pendant les 2 ou 3 premières semaines d'utilisation, il peut être utile d'utiliser l'oreiller comme un coussin pendant la journée pour améliorer le soutien et les avantages de l'allégement de la pression pendant le sommeil.
  • Secouez et massez l'oreiller pour que le remplissage se remette uniformément en place après utilisation (pour les oreillers remplis de granulés de Matériau TEMPUR®.

Can I use a hot water bottle or electric blanket?

Attention : TEMPUR® déconseille fortement d’utiliser une couette électrique en combinaison avec un matelas TEMPUR®, car ce dernier offre de meilleures performances en réaction à la chaleur corporelle naturelle des utilisateurs. Si vous utilisez une couette électrique, vous risquez de ne pas bénéficier d'un soutien optimal, car elle pourrait causer des dommages irréversibles aux caractéristiques de réduction de la pression.

Pour la même raison, TEMPUR® déconseille aussi d’utiliser une bouillotte. Si vous utilisez quand même une bouillotte et qu’elle fuit, entraînant la formation de tâches ou des dommages au matelas TEMPUR®, la garantie ne sera pas valable.

Déplacement, transport, stockage et élimination

  • Sauf indication contraire, les produits TEMPUR® ne peuvent être comprimés ou pliés qu’en respectant leur forme originale. Dans le cas contraire vous risquez d'endommager le Matériau TEMPUR® et de perdre toutes les propriétés et les avantages qu'il apporte
  • En raison de la nature des produits TEMPUR®, le matériau peut être légèrement comprimé pendant le transport ou le stockage. Le produit reprendra sa taille normale après un court moment à température ambiante.
  • Ne pas dérouler un sur-matelas TEMPUR® lorsqu'il est froid, car vous risqueriez de déchirer ou de fissurer le Matériau. Laissez les sur-matelas TEMPUR® s'adapter à la température ambiante avant de les dérouler.
  • Les produits TEMPUR® doivent être stockés dans leur forme originale. A l'exception de l'oreiller Travel TEMPUR®, qui peut être transporté enroulé dans le sac fourni (le sac ne doit être utilisé que pour son transport pour éviter une déformation permanente de l'oreiller).
  • Les matelas TEMPUR® doivent être stockés à plat, idéalement dans leur emballage d'origine (il n'est pas possible de réutiliser l'emballage des matelas TEMPUR® EASE comprimés).
  • Les matelas TEMPUR® EASE comprimés ne doivent pas être comprimés de nouveau pour leur stockage.
  • Les sur-matelas TEMPUR® peuvent être stockés soit enroulés, soit à plat.
  • Les produits TEMPUR® doivent être stockés dans un environnement sec (maximum 65% d'humidité relative).
  • Pour l'élimination de votre produit usagé, veuillez-vous référer aux autorités locales de votre marché national.

Nettoyage et entretien

  • La plupart des housses textiles peuvent être retirées et lavées. Veuillez suivre les instructions de nettoyage spécifiques à votre produit sur l'étiquette du produit située à l'intérieur de la housse textile.
  • Les housses textiles spéciales contenant le Matériau TEMPUR®, qui ne peuvent être lavées ou nettoyées à sec, peuvent être facilement retirées pour être aérées et brossées.

Housses textiles matelassées en Matériau TEMPUR® lavable

  • Peuvent être lavées et séchées en machine, séchées sur corde ou à plat. Vérifiez l'étiquette du produit à l'intérieur de la housse textile pour savoir si votre housse peut être lavée.
  • IMPORTANT: Le matériau lavable TEMPUR® est lourd lorsqu'il est mouillé, veuillez suivre attentivement les instructions ci-dessous :

  • IMPORTANT: Les housses doivent être complètement sèches avant d'être utilisées ou stockées.Conseil : pesez la housse avant de la laver. Séchez la housse jusqu'à ce qu'elle ait le même poids qu'avant le lavage. Vous saurez alors que la housse est complètement sèche.

TEMPUR® Oreiller Down Luxe:

IMPORTANT:

  • Retirer le sac contenant les granulés de Matériau TEMPUR® avant de laver le duvet.
  • Utilisez un détergent sans enzymes pour la housse de duvet et séchez-la au sèche-linge avec quelques balles de sèche-linge (ou des balles de tennis propres) pour éviter que le duvet ne s'agglomère et pour garantir un séchage uniforme.
  • N'utilisez pas d'adoucissant sur la housse de duvet.
  • La housse de duvet doit être complètement sèche avant d'être utilisée ou stockée.
  • Conseil : pesez la housse de l'oreiller Down Luxe (sans le sac de granulés) avant de la laver. Après le lavage, séchez la housse au sèche-linge jusqu'à ce qu'elle ait le même poids qu'avant le lavage. Vous saurez alors que la housse de duvet est complètement sèche..

IMPORTANT:

  • L'oreiller TEMPUR® EasyClean et l'oreiller TEMPUR® PureClean sont exemptés de cette obligation et peuvent être lavés (suivre les instructions de nettoyage spécifiques figurant sur l'étiquette du produit à l'intérieur de la housse textile).Les housses textiles en Matériau TEMPUR® lavables sont également exemptées de cette obligation - suivez les instructions de nettoyage spécifiques figurant sur l'étiquette du produit et dans cette instruction.
  • Les housses textiles en Matériau TEMPUR® lavables sont également exemptées de cette obligation - suivez les instructions de nettoyage spécifiques figurant sur l'étiquette du produit et dans cette instruction.

IMPORTANT

  • • Les produits TEMPUR® doivent être régulièrement ventilés pour éliminer l’humidité.

⚠Attention:Après avoir lavé la housse textile, veuillez-vous assurer que la housse textile du matelas est replacée en respectant l'orientation indiquée sur l’un des côtés du noyau en mousse du matelas. Le Matériau TEMPUR® qui assure un confort maximal et un soulagement de la pression se trouve uniquement sur la face supérieure du noyau.

⚠Attention:Après avoir lavé les housses textiles de produits contenant plusieurs couches de mousse, veuillez faire attention à l'orientation du noyau de mousse lorsque vous remettrez la housse en place. Le Matériau TEMPUR®, offrant un confort optimal et un soulagement de la pression, se trouve uniquement sur la face supérieure du noyau.

FOURNISSEURS AGRÉÉS TEMPUR® Garantie du produit Qu'est-ce qui est couvert ?

Tous les sommiers, cadres de lit et têtes de lit TEMPUR® sauf indication contraire ci-dessous

Tous les éléments du système de couchage: les modules de télécommande, les modules de massage et les moteurs pour lit

2 ans Défauts du matériau dus à des défauts de fabrication ou des matériaux.

GARANTIE COLLECTION TEMPUR® (à l'exception des Etats-Unis et du Canada).

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