Questions Fréquemment Posées

L'achat d'un nouveau matelas est un investissement important et le choix de ce matelas ne doit pas être pris à la légère. Vous y passerez un tiers de votre vie au cours des 10 prochaines années ( à condition de choisir le bon, bien sûr). Nous avons conscience que TEMPUR® est très différent des matelas classiques présents sur le marché. Afin de vous aider à décider si un matelas TEMPUR® pourrait vous convenir, nous avons rassemblé toutes les questions les plus fréquemment posées.
 

Q. En quoi le matelas TEMPUR est-il différent ?
 

R. Tous les matelas classiques (à ressort, matelas à eau, en mousse) possèdent une caractéristique commune: l'utilisateur doit s'adapter à ces matelas. Avec TEMPUR®, le matelas s'adapte parfaitement à votre morphologie.

Q. Mais en quoi est-ce mieux ?
 

R. En s'adaptant à votre morphologie, le matelas TEMPUR® répartit le poids de votre corps uniformément.

Q. Puis-je l'essayer avant de décider de l'acheter ?
 

R. Oui, vous avez la possibilité d'essayer un matelas TEMPUR® pendant 100 nuits. Nous sommes convaincus que vous aimerez votre nouveau matelas, mais si vous souhaitez changer d’avis, il vous suffit de nous contacter et nous l'échangerons. La reprise des articles est facturée par un forfait de 200 €. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Qu'en est-il des aspects pratiques ?

Q. Ai-je besoin de retourner mon matelas TEMPUR ® ?

R. Non, votre matelas TEMPUR® n'a pas besoin d'être retourné. En revanche, vous pouvez tout à fait, faire "pivoter" votre matelas dans le sens des aiguilles d'une montre plusieurs fois dans l'année. 

Q.Les matelas TEMPUR disposent de housses amovibles. Comment-puis les nettoyer ?
 

R: Nous possédons plusieurs gammes de matelas équipés de housses amovibles lavables. Pour un matelas TEMPUR PRIMA®, la housse est lavable à 60 °C. Pour un matelas de la gamme SMARTCOOL™, la housse est lavable à 40 °C. Pour les matelas de la gamme COOLQUILT™, la housse est lavable à 40 °C pour les tailles simples mais nous vous recommandons d'aller chez une professionnel pour les tailles doubles.

Lors du lavage de votre housse, il est important que vous suiviez toujours les instructions de lavage, qui se trouvent sur une étiquette cousue à l'intérieur. Nous vous recommandons également d'utiliser un protège-matelas Home by TEMPUR™ pour protéger votre matelas.

* Parce que nous cherchons sans cesse à améliorer nos produits, les propriétaires d'anciens modèles TEMPUR® doivent consulter les instructions d'entretien de leur matelas. Certains modèles tels que le TEMPUR® Celebrity 31 pourraient avoir des housses qui ne peuvent pas être enlevées et/ou lavées.

En règle générale, si votre matelas ne possèdent pas de housse amovible, vous pouvez l'aérer mais il ne peut être lavé (cela s’applique à la plupart des modèles «Deluxe» qui sont plus anciens). Tout lavage invalidera votre garantie

Si vous n'êtes pas sûrs, vous pouvez nous joindre au 01 34 29 09 00, de 09h à 17h du lundi au vendredi. Vous pouvez également retrouver des conseils d'entretien sur notre page "Entretien et utilisation des produits TEMPUR®"

Q.Mais pourquoi est-ce mieux ?
 

R. En s'adaptant à votre morphologie, le matelas TEMPUR® élimine pratiquement tous les points de pression et répartit le poids du corps de manière uniforme.

Q. Puis-je laver mon oreiller TEMPUR®?
 

R. Les oreillers TEMPUR®, composés de Matériau TEMPUR®, ne peuvent pas être lavés. Le contact avec l'eau ou des liquides de nettoyage peut endommager nos oreillers. Cependant, nos oreillers TEMPUR® ont une housse amovible et lavable. Cet article peut être lavé conformément aux instructions de lavage figurant sur l'étiquette cousue à l'intérieur de la housse de l'oreiller.

Nos anciens oreillers, tels le TEMPUR® Deluxe, ne possèdent pas de housse amovible, si vous ne pouvez pas retirer la housse n'essayer pas de la laver. Il est fort possible que vous causiez des dommages irréversibles, annulant ainsi tous les bénéfices de notre matériau breveté TEMPUR®.

Q.Comment fonctionne t-il ? De quoi est-il fait ?
 

R. Nos matelas sont conçus pour répondre à la température de votre corps, ce qui permet au matelas d'épouser votre corps, en offrant un soutien et en réduisant les points de pression. Il est à noter qu'avec l'amélioration du soutien et la réduction des points de pression sur votre corps, dormir sur nos matelas peuvent aider à augmenter la circulation sanguine. Si vous sentez que vous avez plus chaud, essayez d’utiliser une couette de taille inférieure, une literie respirante et gardez votre chambre bien ventilée.

Q. Vous dites que je bougerai moins la nuit. Pouvez-vous le démontrer ?
 

R. Oui, il a été cliniquement prouvé que les matelas et les oreillers TEMPUR® réduisent considérablement le nombre de mouvements nocturnes d'une moyenne de 100 fois par nuit à environ 17 fois par nuit. Les tests effectués par l’Institut de recherche clinique et physiologique de l’hôpital Lillhagen de Göteborg, en Suède, sur 23 000 patients pendant une période correspondant à environ 8 ans d’utilisation clinique et à domicile ont conclu que les patients souffraient moins de douleur et avaient un sommeil nettement amélioré et plus profond.

Q. J'ai remarqué que vous faites plusieurs fois référence à la Nasa. Quel est votre lien ?

Au cœur de chaque matelas et oreiller que nous fabriquons se trouve notre Matériau TEMPUR^® emblématique, issu de la technologie de la NASA. À la fin des années 60, les scientifiques de la NASA ont inventé un matériau entièrement nouveau qui a ensuite été utilisé à bord des navettes spatiales. Nos fondateurs ont compris le potentiel unique de ce matériau. Ils ont donc repris cette invention originale de la NASA et ont passé des années à la perfectionner pour en faire le Matériau TEMPUR^® et créer les premiers matelas et oreiller viscoélastiques au monde./p>

Le saviez- vous?
1.L'un des indicateurs les plus fiables du confort d'un matelas est la fréquence des changements de position du corps pendant la nuit - basculement et retournement. Moins vous bougez, mieux vous dormez. Des tests cliniques ont prouvé qu'un matelas TEMPUR® pouvait réduire les mouvements nocturnes jusqu'à 80%.

Le saviez- vous?
2.Beaucoup de gens pensent que les matelas à eau vous apportent un soutien presque parfait en permettant à votre corps de «flotter» dans une position naturelle. En fait, en raison de sa position, le matelas à eau crée ce que les experts appellent «l'effet hamac». Il s'agit d'une courbe non naturelle et nocive pour la colonne vertébrale due à un soutien inadéquat. Le matelas TEMPUR® permet à votre colonne vertébrale de se placer dans sa position naturelle, vous procurant une meilleure position de sommeil et un confort optimal.

Le saviez- vous?
3.Des matelas contenant uniquement des ressorts avec un simple rembourage sur le dessus signifient que vous êtes allongé sur des rangées de ressorts en métal. Cela crée souvent des points de pression pouvant causer des douleurs aux articulations et au dos. Le matériau viscoélastique du matelas TEMPUR® s'adapte à votre morphologie, et à votre poids et le répartit uniformément, réduisant ainsi la pression et offrant un soutien maximal. Notre collection TEMPUR® Hybrid incorpore des ressorts Précision ™ Micro Coils dans la couche inférieure pour que les clients qui souhaitent un dynamisme plus prononcé puissent également bénéficier des avantages du matériau TEMPUR®.

Le saviez- vous?
4.Beaucoup de matelas en mousse à mémoire de forme sont disponibles aujourd'hui, mais ne sont pas composés de mousse viscoélastique et ne possède pas la même densité de 85 kg que TEMPUR® propose, ni sa durabilité de 10 ans. En effet, le matériau viscoélastique à cellules ouvertes TEMPUR® s'adapte aux contours exacts de votre corps, vous procurant ainsi un maximum de soutien et de soulagement de la pression là où vous avez besoin.