RETOURS ET REMBOURSEMENTS

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez Tempur, nous avons à coeur de vous offrir le meilleur sommeil possible, c'est pourquoi nous vous proposons des produits de grande qualité. Grâce à des matériaux de premier choix, une attention portée aux moindres détails, et une grande expertise, nous garantissons la qualité de nos produits. Vous pouvez donc les acheter en toute confiance.p

MATELAS, OREILLERS, ACCESSOIRES

Nous sommes convaincus du confort supérieur que vous apporte un matelas TEMPUR - en effet, 84 % des utilisateurs TEMPUR recommandent leur matelas à l'un de leurs proches*.

Si toutefois vous n'étiez pas satisfaits, vous pouvez nous retourner votre produit.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la date de réception des articles.

Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 14 jours ouvrés, vous pouvez utiliser le coupon joint á votre facture, ou utiliser le formulaire en ligne.

Pour toutes demandes particulières, vous pouvez nous écrire á l'adresse postal suivante:
TEMPUR SEALY FRANCE
Zac des Tulipes
8 Avenue du XXI ième siècle
95500 GONESSE

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec vos coordonnées, numéro de commande et  motif de votre retour.

Cependant, pour un traitement plus rapide de votre retour, nous vous conseillons de nous informer par email de votre souhait de retour, nous vous communiquerons un bon de retour avec un numéro.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans sur votre matelas, et de 3 ans sur la plupart de vos oreillers et accessoires TEMPUR, gage de la qualité de votre sommeil.

ACHAT EN MAGASIN

Si vous avez acheté vos produits TEMPUR dans notre réseau de Revendeurs Agréés, ce sont les conditions générales de vente du magasin qui s'applique sur votre achat. Contactez-le pour connaître les modalités d'échange et de reprise.

Voir les Conditions Générales de Vente, pour plus de détails contact@tempur.fr

*Etude Wilke -2010